El contar con un padrón de usuarios actualizado debe ser una de las prioridades de los Organismos Operadores; ya que con esto, podemos planear las acciones a seguir para la atención de nuestros usuarios, fracturarles conforme a sus condiciones reales (tarifas adecuadas), llevar a cabo la "sectorización funcional" de nuestras rutas de lectura, incorporación de nuevas tomas, entre otros.
Uno de los principales problemas al que se enfrentan los Organismos Operadores de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de nuestro país, es la Cartera Vencida; este fenómeno provoca un efecto negativo a los mismos a causa de la falta de liquidez que le crea al Organismo, el cual se ve imposibilitado de seguir dando un servicio de calidad, generando con ello un círculo vicioso (el usuario está inconforme con el servicio y se rehúsa a pagar por él).